Brochures de servicios

Arquitectura de servicios CallMyWay

Portafolio de Servicios CallMyWay - Mercado Internacional

IsMyConnect - Telefonía Corporativa sobre Microsoft Teams | Brochure

IsMyBigData - Inteligencia de negocios | Brochure

IsMyContact - Contact Center Omnicanal sobre Microsoft Teams | Brochure

IsMyFlux - Su agente virtual | Brochure

Conmutador en la Nube - Telefonía Corporativa Virtual | Brochure

IsMyPeers - Brochure Introductorio

360 OmniCanal Crm & Contact Center - Atención personalizada | Brochure

Canales de Atención CallMyWay | Brochure

Click2Call - Contacto personal a un clic | Brochure

Grabación de Llamada - Control de calidad virtual | Brochure

Encuesta Multipregunta - Métricas de atención | Brochure

Números Locales Internacionales - Número telefónico CallMyWay | Brochure

Fax2Mail - Fax desde su correo electrónico | Brochure

Línea CallMyWay | Brochure

KPIs y OKRs | IsMyBigData

Call Blast / Llamada a Granel | Brochure

Presentación de servicios

Portafolio de Servicios

Nuevos servicios ( IsMyConnect,IsMyReports,IsMyContact,IsMyFlux )

IsMyConnect Comercial - Presentación Sector Privado

IsMyConnect - Presentación Técnica

IsMyBigData - Presentación Comercial

IsMyContact - Presentación Comercial

IsMyFlux - Presentación Comercial

Propuesta de valor para Microsoft - Juntos somos más

IsMyPeers - Presentación Comercial

Casos de éxito

Bohn de México

Grupo Bafar

Frialsa

Verzatec

Videoteca

IsMyConnect | Video

IsMyBigData

IsMyContact - Beneficios | Video

IsMyContact - Funcionalidades | Video

IsMyFlux - Video

Conmutador en la Nube - Video

IsMyPeers - Video

Usuario Final 360 Omnicanal CRM y Contact Center - Video

Click2Call - Video

Grabación de llamada - Video

Fax2Mail - Video

Cómo utilizar Fax2Mail - Video

Tutoriales y documentos técnicos

IsMyConnect VS Conmutadores Asterisk

Manual de usuario | IsMyContact - IsMyPeers

Manual de usuario | IsMyContact - Microsoft Teams

Manual de usuario Microsoft Teams IOS

Guía de Configuración de POC - IsMyPeers

Guía CallMyWay de políticas de calidad de servicio

Guía CallMyWay para la configuración de servicios

Guía CallMyWay de configuración de servicios - ANEXO 1

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Ejemplos de Desarrollos Personalizados

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Funcionalidades Agente

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Funcionalidades Supervisor

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Tutorial Agente

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Tutorial Usuario Final

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Tutorial Administrador

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Tutoria Administrador Reportes

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Tutorial Web Form

360 CRM y Contact Center OmniCanal | Tutorial Reporte llamadas entrantes salientes cola

Servicios CallMyWay Resiliencia y crecimiento ilimitado

Manual de usuario - Fax2Mail

Personalización Conmutador en la Nube

Protocolo de Configuración IsMyContact

Documentos desarrolladores

Manual de uso del API de consulta de CDRs

Click2Dial Manual desarrollador aplicación externa

Envio SMS por HTTP con repeción para desarrollador

Política de privacidad de CallMyWay N.Y. S.A.

Contratos de servicios homologados

Contratos

Formulario para crear cuenta maestra - SCM

Anexo SMS

Contrato de Anexos Servicios de valor agregado | PDF

Contrato de Anexos Servicios de valor agregado | Word

Anexo Canales de Conectividad

Anexo Conmutador en la Nube

Anexo Click2call

Anexo Control Pitanga

Anexo CRM

Anexo Diseño, Configuración, Instalación y Certificación de Red

Anexo Fax2Mail

Anexo Grabación de llamadas

Anexo IsMyConnect

Anexo IsMyContact

Anexo IsMyPeers

Anexo Noc

Anexo Servicio de Bloque de Números Telefónicos

Anexo Servicio de Grabación - Cargos fijos

Acuerdo Distribuidores

NDA

Anexo | Otros servicios

Estructura Resiliente SCM

Procesos de solicitud de líneas y portabilidad

Posesión derechos de Difusión para Música en Espera

Solicitud de número de cobro revertido

Procedimiento de portabilidad Numerica México - USA

Portabilidad General México CNV v1.1

CallMyWay 911 Dialing

E911 Service Availability Request Form

Requisitos DID's

Formulario de cambio de proveedor de Call Center

Portabilidad de Números Telefónicos 800, 0800, 900 y 905 de Costa Rica

Portabilidad de Números Telefónicos Locales de USA

Portabilidad de Números Telefónicos Toll Free de USA

Portabilidad numérica genérico

Información requerida para portabilidad numérica

Manuales técnicos equipos

HT802 Adaptador análogo 2 líneas

DP 720 Teléfono Inalámbrico

Documentos técnicos de interés general

Proceso – Políticas de Calidad de Servicio

Configuracion QoS (Mikrotik y Cisco)

A Study of WebRTC Security - Un estudio de la seguridad de WebRTC

Troncal H323 Configuration

Pruebas de Concepto

Guía de configuración

Alcance de trabajo

SOW CallMyWay FASE 1 - Condiciones específicas del cliente

SOW CallMyWay FASE 2 - Condiciones específicas del cliente

Información Previa de Red POC IsMyConnect

Alcance de trabajo - SOW IsMyContact

QoS Red

Información Previa de Red CLIENTE INT

Manuales de usuario

Manual de usuario final - IsMyPeers

Documentos legales

Atención a usuarios

Aviso de Privacidad

Colaboración en materia de seguridad

Formas de Pago

Procedimiento de atención a quejas

Contrato de Adhesión aprobado por Profeco

Título de concesión

Autorización paro establecer y operar o explotar una comercializadora

Carta de derechos mínimos de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones

Lineamientos información transparente

Oficio de aprobación contrato de adhesión

Mapas de Cobertura

Mapa - estados de cobertura SCM

Sistemas de atención telefónicos y electrónicos

Código de Prácticas Comerciales SCM

Características, Especificaciones y Alcances de los Paquetes

Características, Especificaciones y Alcances de los Paquetes