See Rates by Country
Estimate rate as per destination number
Notes
- Las tarifas con impuestos incluyen el 16% de impuesto de ventas de México.
- Hay un cargo por configuración del servicio el cual se negocia en un inicio del contrato.
- Las tarifas publicadas aplican para los servicios prepago.
- Para las llamadas trasferidas o reenviadas hacia cualquier red aplica el cargo aplicable para una llamada hacia dicha red.
- No existe restricción para transferir o reenviar llamadas desde la red de CallMyWay
- La tasación de las llamadas en México se basa en el tiempo real de la comunicación
- Medios de pago: a) depósito en las cuentas corrientes en el sistema bancario nacional.
- Aplica cargo por reactivación o reconexión, de acuerdo con el contrato de adhesión para la prestación del servicio de telefonía fija, previamente aprobado por la Procuraduría Federal del Consumidor, por la reconexión del Servicio, el usuario deberá pagar el 20% (veinte por ciento) del monto de la mensualidad del paquete contratado, por lo anterior, el precio de este trámite dependerá del costo de la mensualidad del paquete que el usuario haya contratado.
- Cargos en pesos mexicanos a no ser que se especifique lo contrario, en caso de dólares aplica el tipo de cambio aplicable al día de emisión de la factura.
General support scheme
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El soporte se brinda, sin cargo y de manera remota de la siguiente manera:
Mediante correo electrónico (soporte@servicioscelularesmultipais.com), CHAT o llamada telefónica a nuestro centro de servicios: 55 4170 8422 y 800 2694 507.
Lunes a Viernes 6:00am a 20:00pm horas (-6 UTC)
Sábado y Domingo 7:00am a 17:00pm horas (-6 UTC)
Emergencias, 24/7: soporte24@servicioscelularesmultipais.com
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Para otros servicios o necesidades, luego de la segunda visita injustificada, previa solicitud del cliente, tarifas IVA incluido, aplica el tipo de cambio del BCCR, de la compra, del día de la emisión de la factura:
-Soporte remoto programada (Se efectúa a partir de 24 horas después de solicitado el servicio)
$800 mxn la hora, a partir del momento en que nuestro personal abandona nuestras oficinas
-Soporte remoto de emergencia (Se efectúa 2 horas después de solicitado el servicio)
$1,200 mxn la hora, a partir del momento en que nuestro personal abandona nuestras oficinas.
-Soporte en sitio programado (Se efectúa a partir de 24 horas después de solicitado el servicio).
$1,500 mxn visita (dentro del área metropolitana).
-Soporte in-situ emergencia (Se efectúa 3 horas después de solicitado el servicio).
$3,500 mxn visita (dentro del área metropolitana).
Planes
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| Básica | |
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Descripción
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Incluye, renta de línea con 2,000 minutos incluidos, fijos, México Estados Unidos, Canadá, teléfonos móviles nacional.
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Costo por minuto adicional
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$1.16
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Costo por llamada adicional
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$5.80
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Costo por línea adicional
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$174.00 Incluye 1 extensión y 2000 minutos
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De larga distancia internacional a números fijos
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SI, incluye: (México, USA y Canadá).
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Segundos incluidos
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120,000 segundos
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Minutos incluidos
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2,000 minutos
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Llamadas incluidas
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2,000 (a partir del minuto 2,001 se cobrará tarifa vigente)
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Consideraciones de uso
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Hasta 2,000 minutos para llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de México, teléfonos fijos y móviles de Estados Unidos y Canadá, por lo que a partir del minuto 2,001 se cobrará la tarifa vigente por minuto a estos destinos.
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Número de líneas
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1 línea y 1 extensión.
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Beneficios adicionales
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Tarifa incluye USA, Canadá y México.
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Costo por segundo adicional
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$0.0193
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| MXN 174 por mes | |
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| Emprendedor | |
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Descripción
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Incluye, renta de línea con 6,000 minutos incluidos, fijos, México Estados Unidos, Canadá, teléfonos móviles nacional
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Costo por minuto adicional
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$1.16
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Costo por llamada adicional
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$5.80
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Costo por línea adicional
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$157.00 Incluye 1 extensión y 2000 minutos
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De larga distancia internacional a números fijos
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SI, incluye: (México, USA y Canadá).
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Segundos incluidos
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360,000 segundos
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Minutos incluidos
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6,000 minutos
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Llamadas incluidas
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6,000 (a partir del minuto 6,001 se cobrará tarifa vigente)
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Consideraciones de uso
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Hasta 6,000 minutos para llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de México, teléfonos fijos y móviles de Estados Unidos y Canadá, por lo que a partir del minuto 6,001 se cobrará la tarifa vigente por minuto a estos destinos.
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Número de líneas
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3 líneas y 3 extensiones.
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Beneficios adicionales
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Tarifa incluye USA, Canadá y México.
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Costo por segundo adicional
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$0.0193
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| MXN 450 por mes | |
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| Pyme Empresarial | |
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Descripción
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Incluye, renta de línea con 20,000 minutos incluidos, fijos, México Estados Unidos, Canadá, teléfonos móviles nacional.
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Costo por minuto adicional
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$1.16
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Costo por llamada adicional
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$5.68
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Costo por línea adicional
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$140.00 Incluye 1 extensión y 2000 minutos
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De larga distancia internacional a números fijos
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SI, incluye: (México, USA y Canadá).
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Segundos incluidos
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1,200,000 segundos
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Minutos incluidos
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20,000 minutos
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Llamadas incluidas
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20,000 (a partir del minuto 20,001 se cobrará tarifa vigente)
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Consideraciones de uso
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Hasta 20,000 minutos para llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de México, teléfonos fijos y móviles de Estados Unidos y Canadá, por lo que a partir del minuto 20,001 se cobrará la tarifa vigente por minuto a estos destinos.
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Número de líneas
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20 líneas, Incluye hasta 50 extensiones.
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Beneficios adicionales
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Tarifa incluye USA, Canadá y México
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Costo por segundo adicional
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$0.0193
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| MXN 5,980 por mes | |
